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城軌學(xué)院|“溫暖旅程，一路相伴”寒假返家鄉(xiāng)社會實踐活動（十二）
關(guān)懷特殊群體，化解旅客難題
張恩溢對老弱病殘孕等特殊旅客關(guān)愛有加，主動問詢需求，一路貼心協(xié)助其進(jìn)站乘車。當(dāng)旅客遭遇行李丟失、證件遺忘等狀況而焦急萬分時，他迅速安撫情緒，并協(xié)同工作人員，借助廣播尋物、聯(lián)系失物招領(lǐng)處等手段，全力排憂解難，讓旅客在異鄉(xiāng)也能感受溫暖。
助力行李搬運(yùn)，攻克數(shù)字難關(guān)
考慮到年長者體力欠佳、行李多的旅客行動受限，張恩溢主動攬下行李取送工作，穿梭人群，為旅客歸程添一份安穩(wěn)。面對電子設(shè)備使用犯難的旅客，尤其是年長群體，他耐心講解電子購票、車次查詢、安檢登記等操作，助力旅客跨越數(shù)字鴻溝，暢享便捷出行。
活動總結(jié)
張恩溢的志愿者服務(wù)，是亞冬會期間眾多志愿者辛勤付出的縮影。他們以熱情、專業(yè)與奉獻(xiàn)，為旅客營造了溫馨有序的出行環(huán)境，為亞冬會的成功舉辦貢獻(xiàn)力量，展現(xiàn)了志愿者的風(fēng)采，傳遞著城市的溫度與文明。
- 作者：張宇軒 來源：城軌學(xué)院微信公眾號
- 發(fā)布時間：2025-02-20 閱讀：
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