小明洗澡時不小心吞下一小塊肥皂，他的媽媽慌慌張張地打電話向家庭醫(yī)生求助。醫(yī)生說："我現(xiàn)在還有幾個病人在，可能要半小時后才能趕過去。"小明媽媽說："在你來前，我該做什么?"醫(yī)生說："給小明喝一杯白開水，然后用力跳一跳，你就可以讓小明用嘴巴吹泡泡消磨時間了。

【正能量啟示】Takeiteasy!放輕松些，生活何必太緊張?事情既然已經(jīng)發(fā)生了，何不坦然自在的面對。同樣是一個人，放松的狀態(tài)和緊張狀態(tài)下解決問題的能力大不相同。

有一個富翁，一個人住著一棟豪宅。年紀(jì)大了，想回到老家居住，與其他老人一起打打牌，下下棋，心靈上有個伴。于是他想把這棟豪宅賣掉。很多有錢人都看上了這棟豪宅，來看的，報價的絡(luò)繹不絕。有一天，一個年輕人來看房，看完房子后連連稱贊。富翁問他："你決定要購買嗎?你想出多少價錢?"年輕人對老人家說："是的，我很想購買，但是我只有1000英磅。"富翁心想："那我怎么可能賣給你?"年輕人思考了一會兒，跟富翁說："我真的決定要購買。我們能商量另一個購買方案嗎?富翁說："你說說你的方案"。年輕人說："我愿意把我的1000英磅都給你。你把房子賣給我。同時，我想邀請你一起居住在這個房子里。你不需要搬出去。而我，會把你當(dāng)爺爺一樣看待，照顧你，陪伴你"。年輕人接著說："你把房子賣給其他人，你得到的只是一些錢，而錢對你來說已經(jīng)可有可無，你足夠富有。你把房子賣給我，你將收獲的是愉悅的晚年，一個孝順的孫子，一家人其樂融融的溫情。將來我還要你見證我的婚禮，見證我的寶寶出生，讓他陪著你，逗著你笑"。你可以選擇獲得一些可有可無的錢，也可以選擇獲得一個溫情無比的家，一個快樂的晚年。富翁靜靜地聽著他講述，眼前的這個小伙子如此真誠，目光堅定，他在等待著自己做出選擇。錢，他這輩子賺夠了，追逐金錢也讓他疲憊了，快樂才是他想要的。3天后，富翁把房子賣給了這個年輕人，他們快樂地生活在一起!

【正能量啟示】這位富翁真正想要的是什么?你的客戶真正想要的是什么呢?讀懂客戶的內(nèi)心，你才能走近客戶。用心與客戶交往，與客戶成為“知音”，你才能輕松與客戶保持關(guān)系，客戶也愿意在你這里消費(fèi)!