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姓名：劉女士性別：女  
婚姻狀況：未婚民族：漢族  
戶籍：江蘇-鹽城年齡：26  
現(xiàn)所在地：上海身高：162cm  
希望地區(qū)：廣東-珠海  
希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管  
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶培訓(xùn)  
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員  
客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-投訴處理  
培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員  
尋求職位：  
待遇要求：5000元/月可面議  
最快到崗：2011-12-31以后  
教育經(jīng)歷  
2003-09～2007-07上海師范大學(xué)旅游管理本科  
培訓(xùn)經(jīng)歷  
2010-10～2011-04上海新東方學(xué)校BEC劍橋商務(wù)英語(yǔ)劍橋商務(wù)英語(yǔ)中級(jí)證書  
工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作  
***公司名稱（2009-09～至今）  
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)  
擔(dān)任職位：大客戶服務(wù)專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理  
工作描述：◆負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外大客戶聯(lián)系，接收訂單，報(bào)價(jià)，安排驗(yàn)貨時(shí)間；  
◆負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)驗(yàn)貨員和工廠的聯(lián)系人，安排驗(yàn)貨的相關(guān)流程；  
◆處理客人的投訴，及時(shí)和技術(shù)工程師溝通并解決問(wèn)題；  
◆協(xié)助驗(yàn)貨員現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)貨，增加自己的技術(shù)能力和現(xiàn)場(chǎng)操作能力。  
***公司名稱（2007-03～2009-07）  
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)  
擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理崗位類別：總經(jīng)理助理  
工作描述：◆負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)外的供應(yīng)商聯(lián)系，核對(duì)訂單，確定具體的發(fā)貨渠道及日期；  
◆協(xié)調(diào)辦公室人員與門店銷售人員，倉(cāng)庫(kù)員工的工作接口；  
◆協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行門店的裝飾以及大型活動(dòng)的策劃；  
◆監(jiān)管門店銷售人員的英語(yǔ)培訓(xùn)工作。  
離職原因：公司關(guān)閉  
技能專長(zhǎng)  
專業(yè)職稱：上海市計(jì)算機(jī)一級(jí)  
計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)  
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：  
技能專長(zhǎng)：大型國(guó)外服裝類公司客戶服務(wù)三年工作經(jīng)驗(yàn)，服裝類公司門店職員基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)  
語(yǔ)言能力  
普通話：流利粵語(yǔ)：較差  
英語(yǔ)水平：CET-6/BEC中級(jí)口語(yǔ)流利  
日語(yǔ)：一般  
求職意向  
發(fā)展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓(xùn)專員，充分發(fā)揮自己的大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，以及如何處理客戶關(guān)系及投訴等問(wèn)題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，英語(yǔ)能力良好。  
其他要求：  
自身情況  
自我評(píng)價(jià)：◆工作勤奮刻苦，能夠適應(yīng)加班；為人樂(lè)觀隨和，注重團(tuán)隊(duì)精神；  
◆擅于處理人際關(guān)系，具有高度的責(zé)任感；  
◆工作效率高，較強(qiáng)的分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。  
興趣愛(ài)好：愛(ài)好廣泛，如瑜伽，音樂(lè)，旅游和讀書等；