優(yōu)秀銷售人員面試技巧
1、說一下你對(duì)市場的認(rèn)識(shí)。
2、如果你是銷售員,你會(huì)怎樣去做市場。
3、你對(duì)營銷和管理有什么獨(dú)特的見解。
一、先說下市場認(rèn)識(shí):你可以從客戶群定位、競爭對(duì)手分析、廣告宣傳力度三方面進(jìn)行市場綜合分析。
二、如果你是銷售員,結(jié)合營銷管理提出以下建議:
1、首先要鎖定目標(biāo)進(jìn)行市場定位,目標(biāo)市場即是對(duì)酒店產(chǎn)品有需求、有支付能力的客戶群,也是酒店能力所及的客戶群體。酒店要有針對(duì)性的研究目標(biāo)市場,做出詳細(xì)的分析,確定后采取主動(dòng)深入營銷戰(zhàn)略,爭取更為廣闊的目標(biāo)市場。我們?cè)阪i定目標(biāo)市場的同時(shí),要竭盡全力維護(hù)客戶的忠誠度,維護(hù)的這些客戶是最好的免費(fèi)的口碑宣傳,也是其它競爭對(duì)手比較難爭取的客戶群。
2、培養(yǎng)客戶群、減少營業(yè)成本。一個(gè)酒店只有具有特色、良好的服務(wù)、具有新穎的賣點(diǎn)、與之產(chǎn)品相匹配的價(jià)格體系,真正實(shí)現(xiàn)客我共贏,方能維系良好的客我關(guān)系,才能談及客戶的忠誠度。忠誠的顧客其自愿花錢購買酒店的產(chǎn)品與服務(wù),其消費(fèi)支出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出隨意性客人,并且產(chǎn)生的口碑效應(yīng)是對(duì)酒店最好且免費(fèi)的宣傳。
3、節(jié)日營銷與大席營銷。中國作為一個(gè)禮儀之邦,每年節(jié)日在60余個(gè),大家普遍比較重視的也有20多個(gè),基本每個(gè)月都有節(jié)日,對(duì)于酒店來講可根據(jù)本地市場環(huán)境,根據(jù)不同的節(jié)日做出相應(yīng)的營銷策劃與推廣。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。酒店要根據(jù)現(xiàn)狀制定服務(wù)及工作標(biāo)準(zhǔn)程序,規(guī)范技能操作。在對(duì)客服務(wù)過程中靈活的按其標(biāo)準(zhǔn)方能給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。衡量優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意,我們也只有通過嚴(yán)抓培訓(xùn)、制定標(biāo)準(zhǔn)、靈活運(yùn)用才能實(shí)現(xiàn)客人最大滿意率。
5、執(zhí)行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實(shí)問題上,如若沒有執(zhí)行到位總是有很多借口。但若換個(gè)角度去思考問題、去解決問題、協(xié)調(diào)尋求解決方案,那么問題就迎刃而解。只有執(zhí)行力度上去了,工作質(zhì)量才能隨之提高。酒店業(yè)的發(fā)展壯大,服務(wù)質(zhì)量要不斷提升,因?yàn)槊鎸?duì)的是更高要求的客人。酒店業(yè)都強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)管理,提升細(xì)節(jié)管理就要加大督查力度,無問題—督導(dǎo)檢察可避免問題;有問題—可及時(shí)發(fā)現(xiàn)給予補(bǔ)救。
發(fā)布時(shí)間:2020-05-08 作者:大學(xué)生新聞網(wǎng)來源:大學(xué)生新聞網(wǎng) 瀏覽:
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