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本人自2013年11月入職，在入職的一個(gè)多月里，深刻體會(huì)公司開(kāi)展作風(fēng)整頓的重要意義，為何需要進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)。對(duì)本人來(lái)講，身處于客服部客服主管崗位，卻不能進(jìn)行自我反思，從而在工作中也未能達(dá)到原有工作目標(biāo)。因此對(duì)照作風(fēng)整頓的內(nèi)容，總結(jié)出很多切實(shí)存在，而未能引起重視的隱患。具體內(nèi)容如下：

1、 缺少自查：在日常工作當(dāng)中，缺愛(ài)自我檢查意識(shí)。常常滿(mǎn)足于自己，不能主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。常常都是被動(dòng)挨打。對(duì)于這樣的工作狀態(tài)，常常使得部門(mén)員工工作紀(jì)律散漫。工作績(jī)效不高等狀況。

2、 部門(mén)溝通存有部門(mén)墻：團(tuán)隊(duì)工作本身來(lái)說(shuō)就是相互配合協(xié)調(diào)，特別想物業(yè)這樣一個(gè)整合服務(wù)團(tuán)體，是需要每一個(gè)部門(mén)無(wú)縫的配合才可達(dá)成優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，然而在日常工作中常常怕別人對(duì)自己或者部門(mén)進(jìn)行指點(diǎn)批評(píng)，認(rèn)為這是權(quán)力濫用。而后相互攻擊或者指責(zé)。導(dǎo)致部門(mén)溝通鏈斷裂，形成隔閡。從而導(dǎo)致整體工作延后。

3、 缺少內(nèi)部溝通：團(tuán)隊(duì)不僅面對(duì)外部顧客，更多的是保證內(nèi)部顧客的滿(mǎn)意度。所謂內(nèi)部顧客就是員工，當(dāng)員工擁有者熱情飽滿(mǎn)、工作積極的狀況，工作也就變得簡(jiǎn)單。因?yàn)檫@樣的團(tuán)隊(duì)從不缺乏挑戰(zhàn)困難的戰(zhàn)斗意識(shí)。懂得溝通與信任也將成為自己最有利的盔甲和武器。如果內(nèi)部一團(tuán)死水，缺乏溝通，員工之間缺乏信任。這樣的團(tuán)隊(duì)難以創(chuàng)造工作業(yè)績(jī)。這樣的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀但卻難以卓越。

4、 缺乏發(fā)現(xiàn)和總結(jié)：在日常工作當(dāng)中，無(wú)論員工或者領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)在公司或許團(tuán)隊(duì)找到提升管理的資源。這些是什么，你身邊的人和事，或許是社會(huì)關(guān)系與背景。當(dāng)你每次從這些資源插身而過(guò) 的時(shí)候就選擇與常人無(wú)異，如果將這些支援整合，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多工作就是一個(gè)電話(huà)就能解決，因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)可以幫助你的人，這就是一種資源。

5、 缺乏集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，在團(tuán)隊(duì)中如果缺乏集體容易，就會(huì)像是沒(méi)有靈魂的軀殼。無(wú)論失去什么都不會(huì)覺(jué)得疼，這樣的團(tuán)隊(duì)缺很長(zhǎng)創(chuàng)造高品質(zhì)溝通和優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)。我不能否認(rèn)這樣的團(tuán)隊(duì)可以培養(yǎng)哪些適合獨(dú)立而成為優(yōu)秀，但是我堅(jiān)信，這樣的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不可能稱(chēng)之為團(tuán)隊(duì)。也不能形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，因此也終將不能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有靈魂就沒(méi)有目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)就失去團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就像一把筷子，不是隨意就能折斷，這樣的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)害怕所有問(wèn)題，因?yàn)樗麄兪俏浵佨妶F(tuán)，看似散落與渺小，但是往往無(wú)堅(jiān)不摧。

   作風(fēng)整頓是我們開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)的旗幟，在它的引導(dǎo)下不斷的總結(jié)和改變總結(jié)，相信在未來(lái)的某一天，你終將走向?qū)儆谀愕捻敺?