用網(wǎng)上營業(yè)廳注冊、查詢電費信息等功能時，系統(tǒng)需要您提供用電戶號、戶號姓名和戶號密碼。用電戶號和戶號姓名可以在繳費回執(zhí)單上查到，或撥打供電服務熱線95598進行查詢。戶號密碼是在開戶時設置的密碼，如果未進行密碼設置，一般將密碼設置為默認密碼。為確保用戶信息安全，建議沒有設置過密碼的用戶盡快到電力服務營業(yè)廳修改戶號密碼。對于智能表用戶，如未訂制智能表短信服務，還可通過當?shù)仉娏�營業(yè)廳、95598互動服務網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進行訂制。

用戶默認密碼有以下4種情況：

1、"000000"。昆明地區(qū)用戶戶號默認密碼為"000000"（六個零）。

2、"0"。其他地區(qū)戶號默認密碼為"0"（一個零）。

3、"111111"。山東地區(qū)戶號默認密碼為"111111"（六個一）

4、"<無>"戶號沒有進行密碼設置或默認密碼設置時，密碼為“<無>”（英文輸入法中的"<>"中間加上中文的"無"）。這種情況建議用戶到當?shù)仉娏Ψ�務營業(yè)廳進行戶號密碼修改。密碼為"<無>"時也可以進行用戶注冊和電費查詢，由于無法在密碼框中輸入"<無>"，可以先在其他地方寫出"<無>"，然后復制粘貼到密碼框即可。

用戶密碼查詢方式

1、短信查詢：您可使用在電力公司登記的帳務聯(lián)系人手機號或智能表短信服務手機號，向95598發(fā)出查詢您某處用電用戶編號“查詢密碼”的短信需求，格式為：CXMM用戶編號，四個字母均為大寫，如CXMM0001200001，電力公司將通過95598短信向您返回該用戶編號的“查詢密碼”。

如您未在電力公司登記帳務聯(lián)系人手機號，您可到當?shù)仉娏�營業(yè)廳或通過95598互動服務網(wǎng)站登記帳務聯(lián)系人手機號。

對于智能表用戶，如您未訂制智能表短信服務，還可通過當?shù)仉娏�營業(yè)廳、95598互動服務網(wǎng)站或撥打95598三種途徑進行訂制。

北京用電查詢密碼跟客戶編號一樣10位的。