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說(shuō)話是一門(mén)藝術(shù)，那么職場(chǎng)中的說(shuō)話就不僅僅是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)技巧!在職場(chǎng)上面與人交流用的最多的方式便是說(shuō)話，要是你在職場(chǎng)上面說(shuō)話大大咧咧，那么你將會(huì)失去許多機(jī)會(huì)!有時(shí)候的一句話就能夠讓給你受到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，同樣也可能因?yàn)橐痪湓捘惚淮蛉肜鋵m。所以想要今后的職場(chǎng)道路一帆風(fēng)順就一定要掌握職場(chǎng)說(shuō)話技巧!
1.不要說(shuō)“但是”，要說(shuō)“而且”
試想你很贊成一位同事的想法時(shí)，你說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須……。”這一個(gè)“但是”就把前面所有對(duì)對(duì)方的肯定一筆勾銷(xiāo)，對(duì)方只聽(tīng)到了你的“但是”和后半句對(duì)他的否定，心情肯定不會(huì)爽了。正確的做法是：用“而且”來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議。比如：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……”。兩種表達(dá)方式，后一種讓人覺(jué)得心情倍爽，也對(duì)你好感倍增。
2.不要說(shuō)“首先”，而要說(shuō)“已經(jīng)”
當(dāng)你向老板匯報(bào)一項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)展情時(shí)，你跟老板說(shuō)：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作。”這樣的話可能會(huì)使老板和別人都覺(jué)得，你不僅沒(méi)做成什么，反而還有很多該做的沒(méi)做。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種消極且不勝任的感覺(jué)，所以建議你最好這樣說(shuō)：“是的，我已經(jīng)相當(dāng)熟悉這項(xiàng)工作了。”或者：“在過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)，我已經(jīng)完成了xxx。”
3.不要說(shuō)“僅僅”
試想在會(huì)議上你提出了一條不錯(cuò)的建議，但你這樣表達(dá)：“這僅僅是我的一個(gè)看法。”這樣說(shuō)是絕對(duì)不可以的!因?yàn)檫@樣一來(lái)，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來(lái)是很精彩的一個(gè)想法，反而讓同事們只感覺(jué)到你的自信心不夠。最好這樣說(shuō)：“這就是我的建議!”
4.不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”
當(dāng)你的下屬或同事犯錯(cuò)惹惱客戶(hù)的時(shí)候，你是不是會(huì)說(shuō)：這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這種說(shuō)法會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理，因?yàn)?ldquo;錯(cuò)”這個(gè)詞帶有強(qiáng)烈的否定意味。所以要把你的態(tài)度表達(dá)的委婉一些，比如：你這樣做有不對(duì)的地方，最好能承擔(dān)起責(zé)任來(lái)。“
5.不要說(shuō)“本來(lái)……”
當(dāng)你和同事對(duì)某件事情各自持不同看法時(shí)，你說(shuō)：我本來(lái)是有不同意見(jiàn)的。一個(gè)看似不起眼的小詞，非但沒(méi)有突出你的立場(chǎng)，反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類(lèi)似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等。你應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“對(duì)此我有不同看法。”
6.不要說(shuō)“幾點(diǎn)左右”，而要說(shuō)“幾點(diǎn)整”
比如當(dāng)你在和一個(gè)重要的客戶(hù)通電話時(shí)，你對(duì)他說(shuō)：“我在這周周末左右再給您打一次電話。”這會(huì)給人一種印象：你并不想立刻拍板，甚至更糟糕，別人會(huì)覺(jué)得你的工作態(tài)度并不可靠。如果你能改成：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您。”既能讓自己的工作任務(wù)交付更明確，也防止對(duì)方因?yàn)槟愕?ldquo;寬松”而有機(jī)可“逃”。
說(shuō)話這門(mén)藝術(shù)學(xué)不是三言?xún)烧Z(yǔ)就能夠說(shuō)清楚的，但是想要在職場(chǎng)上面不因?yàn)檎f(shuō)話而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，不因?yàn)檎f(shuō)話而得罪人，那么最常見(jiàn)的職場(chǎng)說(shuō)話技巧你就必須知道!
作者：兼職企鵝