電話銷售面試技巧3
　　第一印象

　　同銷售顧問一樣服裝。這樣面試官才覺得你是真心對待，真心過來面試。自我介紹不要超過兩分鐘。

　　心態(tài)放正

　　現(xiàn)在面試官主要看的是你的心態(tài)如何，說話漫不經(jīng)心的求職者是得不到認(rèn)可。一個(gè)名表出色的求職者，言談舉止也有可能讓他失敗，因?yàn)檫@是一個(gè)人長期形成的心態(tài)一般是無法改變的。態(tài)度決定高度，細(xì)節(jié)決定成敗，作為一名優(yōu)秀的銷售人員面試心態(tài)都無法掌控，那在正常的工作中會(huì)不也把個(gè)人的情緒帶到工作中了。

　　完整簡歷

　　簡歷是就是對個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、特長、愛好及其它有關(guān)情況所作的簡明扼要的'書面介紹。個(gè)人形象，資歷與能力的書面表述，充分批露出自己的優(yōu)勢，展示出實(shí)際的東西來；但不能冗長啰嗦，言簡意陔，點(diǎn)到為止，突出簡。

　　語言表達(dá)

　　準(zhǔn)確、靈活、恰當(dāng)?shù)目谡Z表達(dá)，是面試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要不驕不躁，聲響清楚洪亮，這樣才有銷售員的基本語言溝通要求。如果你表達(dá)能力差，不能將所要表達(dá)的內(nèi)容充分表達(dá)出來，主試者會(huì)因難以了解而不錄用你。

電話銷售面試技巧4
　　電話銷售面試技巧

　　1、學(xué)歷恰當(dāng)。太高的學(xué)歷會(huì)使得這個(gè)職位非常不穩(wěn)定，剛剛培養(yǎng)出來的人才就跳槽了。當(dāng)然，太低也會(huì)降低你公司的形象。

　　2、有一種百折不撓的精神，作為一個(gè)電話銷售員，不僅要掌握一些常用的一些專業(yè)銷售技巧，同時(shí)要有一種心理準(zhǔn)備即100個(gè)電話中可能有67個(gè)電話是無效的(我們在全球的電話銷售有效率是33%)，所以克服自己的挫折感是非常重要的素質(zhì)。

　　3、口齒清晰的女孩子比較容易切入客戶。

　　4、責(zé)任感。

　　以上這個(gè)電話面試是針對電話銷售的，兩種回答方式從表面上看是背道而馳的但這恰恰反映出銷售面試問題答案的多樣性，從這個(gè)簡單的面試中我們可以知道，對于這個(gè)考官來說，他所要的不是真正的所謂正確答案。事實(shí)上，如果回答是fax、web、114等都不重要，重要的是，他或她遇到問題時(shí)，能不能快速找到答案。

　　面試注意事項(xiàng)

　�。ㄒ唬�聆聽的禮儀

　　在我們的日常生活和社會(huì)交往中，不僅需要交談應(yīng)答，還要學(xué)會(huì)聆聽別人的說話。聆聽是一門藝術(shù)，也是交往中尊重他人的表現(xiàn)，是形成良好人際關(guān)系的需要。外國有句諺語：“用十秒鐘的時(shí)間講，用十分鐘的時(shí)間聽。”有關(guān)社會(huì)學(xué)家經(jīng)多年研究表明，在人們?nèi)粘５恼Z言交流活動(dòng)中，聽的時(shí)間占54％，說的時(shí)間占30％，讀的時(shí)間占17％，寫的時(shí)間占9％，這說明聆聽在人們的交往中居于最重要的地位。對于求職者來說，聆聽在面試中也非常重要。面試中主要是回答主考官的提問，因此，留意主考官介紹的情況和提出的問題，一定要聽清后再作答，切不可憑空推斷想象。應(yīng)注意：

　　1、專注有禮

　　在主考官向你提問或介紹情況時(shí)，你應(yīng)該目光注視對方以表示專注聆聽，聽者可以通過目光的交流、贊許認(rèn)同的點(diǎn)頭，表示你在認(rèn)真地傾聽他的講話，從而贏得主考官的`好感，以便讓主考官向你提供更多的信息。一個(gè)出色的聆聽者，具有一種強(qiáng)大的感染力，他能使說話人感到自己說話的重要性和權(quán)威性。

　　2、巧妙溝通

　　我們強(qiáng)調(diào)聆聽要聚精會(huì)神，但并不是完全被動(dòng)的、靜止的聽，而是要不時(shí)地通過表情、手勢、點(diǎn)頭、必要的附會(huì)等，向?qū)Ψ奖硎灸阍谡J(rèn)真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如“原來如此”、“你說的對”、“是的”、“沒錯(cuò)兒”等。這樣便使對方感到你對他的談話很感興趣，因而有利于接下去的面試在和諧、融洽、友好的氣氛中展開。

　　3、捕捉信息

　　聆聽是收集信息、處理信息、反饋信息的過程。一般說來，談話是在傳遞信息，聽到人談話是收集信息，一個(gè)優(yōu)秀的聆聽者應(yīng)當(dāng)善于通過主考官的談話捕捉信息。聽比說快，聽者在聆聽的空隙里，應(yīng)思考、分析、回味，捉摸主考官的話，從中得到有用的信息。

　　4、有所判斷

　　在日常的人際交往中，不少人口是心非，他們往往把真實(shí)意圖隱藏起來，在求職面試過程中，與主考官的交談也一樣。所以求職者在傾聽時(shí)就需要仔細(xì)、認(rèn)真地品味對方在話語中的言外之意、弦外之音。微妙之處見真情，細(xì)細(xì)咀嚼品味，以便正確判斷他的真正的意圖。

　　此外，求職者在面試中，為了了解主考官的真實(shí)心理和意圖，以使自己能作出相應(yīng)的反應(yīng)，在察言的同時(shí)，更要觀色，借助于對主考官一些“非言辭表達(dá)”，包括對行動(dòng)、表情、姿態(tài)的觀察，迅速做出正確的判斷，及時(shí)調(diào)整、應(yīng)答。并掌握好追問的節(jié)奏和時(shí)機(jī)。有一位女生，曾到一家企業(yè)求職，她對這家公司的人事部經(jīng)理滔滔不絕地談了好半天，等到面試臨結(jié)束時(shí)人事部經(jīng)理對她說了句：“很遺憾，我們沒有空缺了，你到別的地方再去看看吧”這位女生很奇怪，對自己剛才所談的明明感覺良好，為什么人事部經(jīng)理還不想錄用我呢？其實(shí)，她的失誤在于自己口若懸河的談話，絲毫沒有留心觀察一下對方對自己所談的是否感興趣，是否切題，是否應(yīng)及時(shí)變換話題和內(nèi)容。如果此時(shí)她能注意察言觀色，及時(shí)改換談話的方式和內(nèi)容，以引起對方的興趣，還是來得及補(bǔ)救的。在通常情況下，聽話人抓耳撓腮，這是對講話人的講話產(chǎn)生消極反應(yīng)的表現(xiàn)，是不感興趣、煩躁的表示；用手掌支撐腦袋，這也是一種對所談的內(nèi)容感到索然無味，暗示反感的手勢。當(dāng)主考官雙手放在膝蓋上，上身微微欠向前方，或者把雙手夾住椅子坐面的邊緣，這是想結(jié)束會(huì)談并隨時(shí)準(zhǔn)備站起來的典型姿態(tài)。所以求職者若能及時(shí)覺察出來，在他想終止會(huì)談時(shí)就結(jié)束會(huì)談，就不會(huì)因?qū)Ψ降牟荒蜔┒�影響面試的效果�?br />
　�。ǘ�）交談技巧

　　我們常說在日常生活中要“慎言”，這是經(jīng)驗(yàn)之談，意思是說話要謹(jǐn)慎。這一點(diǎn)同樣適用于求職者在面試應(yīng)答過程之中。求職面試中的應(yīng)答提問與一般的交談?dòng)兴�不同，所其要求也不盡相同。

　　從交談的基本原則來看，求職面試的應(yīng)答一般要掌握這樣幾點(diǎn)原則：

　　1、真摯熱情

　　把自己的真摯和熱情全部“寫”在臉上，同時(shí)表現(xiàn)出對去對方單位工作的自信。據(jù)國內(nèi)外有關(guān)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)證明，求職者在面試應(yīng)答交流中有意識(shí)而不露痕跡地模擬該企業(yè)員工的口氣有助于主考官對其產(chǎn)生信賴感。

　　2、文雅大方

　　要把握住自己，應(yīng)答時(shí)要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定，不慌不忙，溫文爾雅，有問必答。問而不語、毫無反應(yīng)是很失禮的，雖然有時(shí)在應(yīng)答中難免會(huì)碰到一時(shí)答不出的問題，但切忌一言不發(fā)，可以用幾句話先緩沖一下：“這個(gè)問題我過去從沒有認(rèn)真思考過。從剛才的情況看，我認(rèn)為，…”這時(shí)腦子里就要迅速歸納出幾條“我想”了，要是還找不出答案，就先說你所能知道了解的，然后坦率承認(rèn)，有的東西你還沒有經(jīng)過認(rèn)真考慮。考官考你的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致對全局產(chǎn)生惡劣影響。

　　3、善于思考

　　回答問題之前，應(yīng)在腦海中將自己的思緒梳理一下，對自己要講的話稍加思索，想好了什么是可以說的，什么是不可以說的，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河夸夸其談。文不對題，辭不達(dá)意，會(huì)給人以一種無內(nèi)涵的感覺。其次，語言要樸實(shí)文雅。這是一種美德，也是知識(shí)淵博的自然流露。有些人喜歡裝腔作勢，故意賣弄，往往弄巧成拙。應(yīng)答中只要用詞準(zhǔn)確，表達(dá)清晰流暢就可以了。

　　4、認(rèn)真有禮

　　從交談的禮節(jié)來說，求職者在面試中的應(yīng)答要講究禮儀，當(dāng)主考官發(fā)問時(shí)，求職者應(yīng)動(dòng)動(dòng)腦筋，搞清對方發(fā)問的目的、要求盡力做到有禮有節(jié)，說話可以慢，但不能亂，不可隨意答復(fù)或敷衍了事。同時(shí)還應(yīng)表現(xiàn)出注意傾聽的樣子，目光應(yīng)該關(guān)注對方，必要時(shí)要點(diǎn)頭應(yīng)和，切不可注意力分散，左顧右盼，更不能打哈欠，看手表，抖動(dòng)雙腿等，這些都是十分失禮的表現(xiàn)。

　　5、適時(shí)發(fā)問

　　從求職面試的具體過程來看，主要是主考官發(fā)問與求職者應(yīng)答的過程，但求職者除了注意應(yīng)答禮節(jié)和技巧外，有時(shí)為了及時(shí)了解有關(guān)情況，還應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)提問或詢問，這樣通過面試可使主考官和求職者雙方都能達(dá)到預(yù)期的目的，通過這種交流，也可調(diào)整面試交談的氣氛。因此，求職者應(yīng)仔細(xì)觀察，了解對方，一般當(dāng)面試基本結(jié)束的時(shí)候，巧妙地向?qū)Ψ教岢瞿闼�關(guān)心但尚不甚清楚的問題，但問題提得要得體，不唐突、不莽撞，從而獲得你所需要的信息。同時(shí)由于你十分重視主考官的談話。也能激起主考官的興趣，有利于主考官向你提供更多的信息。

電話銷售面試技巧5
　　銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。

　　之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問題的`準(zhǔn)備。做為考官，對于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。

　　1、對事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會(huì)用到，但有備無患）。

　　2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。

　　3、要始終保持積極樂觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

　　銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)：

　　1、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對方的好感，但千萬不要刻意為之。

　　2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見的人還是受人尊重的。

　　3、在面試中，除了你的外表和語言外，肢體和語音語調(diào)都在面試的成敗中，起了非常重要的作用。要知道，面談中肢體語言和語音語調(diào)最能另人印象深刻。所以怎樣把握，大家也就心中有數(shù)了！

　　4、現(xiàn)場面試結(jié)束，并不代表整個(gè)面試的結(jié)束。結(jié)束以后的感謝信，和必要的電話詢問都是面試的后續(xù)動(dòng)作。同時(shí)，也不要患得患失，而要立即重新投入新的戰(zhàn)斗，準(zhǔn)備、準(zhǔn)備、再準(zhǔn)備！只有做了充分的準(zhǔn)備，了解了公司需求和自身發(fā)展的契合度，并使自己成為他們不可或缺的人，才是職業(yè)成功的關(guān)鍵。